FAQ
Objednávky nelimitujeme. Chápeme, že objednávate aj ako malé firmy či jednotlivci, prípadne ako prezentačnú vzorku. Radi Vám vyrobíme aj jeden kus.
Dodacia doba je štandardne 10-14 dní, počas svadobnej sezóny sa môže predĺžiť cca na 4 týždne. Pre presnejšie informácie nás prosím kontaktujte a dodaciu dobu upresníme podľa aktuálnej vyťaženosti.
Všetky naše produkty sú ručne vyrobené s dôrazom na precízne vypracovanie. Výrobné postupy majú svoje zásady, ktoré sa nedajú urýchliť ako napríklad: lepenie, brúsenie, poťahovanie, razba, atď…
Áno aj nie. Nechceme vyrábať všetko a za každú cenu. Výrobu sa snažíme optimalizovať tak, aby sme dodržali prijateľné dodacie doby a neuberali na kvalite, ktorá je pre nás prvoradá. Nie je problém meniť rozmery našich ponúkaných produktov. Dopyty na atypické výrobky prosím zasielajte na mailovú adresu a budeme Vás informovať, či sme schopní Vašu požiadavku vyrobiť. Nevyrábame drobné krabičky na šperky a bižutériu a ani iné rozmery papierových krabičiek ako máme v ponuke.
Sme malá rodinná firma a nesnažíme sa konkurovať veľkým výrobcom. Chceme tvoriť produkty tej najvyššej kvality. Snažíme sa poskytnúť Vám férovú cenu, ktorá zahŕňa kvalitné materiály, ručné vypracovanie, komunikáciu, administratívu, stroje, odvody, prenájom dielne, mzdy, atď… Pri objednávkach vyšších ako 20ks nás kontaktujte pre individuálne nacenenie.
Áno, naše výrobky Vám vieme personalizovať razbou na mieru. Môžete si vybrať text alebo motív z našej ponuky. Prípadne Vám vyrobíme raznicu s Vašim logom či textom. Mená, dátumy či kratšie texty vyskladáme z abecedy.
Na výrobu raznice potrebujeme podklady v čiernobielej verzii spracované vo vektorovej grafike v krivkách v PDF súbore (prípadne .ai alebo .eps). Pri zadávaní objednávky nám prosím vždy uveďte aký rozmer raznice vyrobíme. Stačí jeden rozmer, napr. šírka. Vyhotovenie raznice trvá cca 3-7 dní.
Ideálne logá na razbu sú presne ohraničené plochy bez tenučkých liniek, väčšie fonty. Plátno má štruktúru, niektoré nite sú hrubšie a tenké línie tak zaniknú alebo sa zlejú do nečitateľného textu. Na flokáži naopak vyniknú aj všetky drobné detaily dokonale.
Na výrobu používame kvalitné knihárske lepenky, plátna, flokáže a rôzne iné poťahové materiály, papiere bez obsahu kyselín v archivačnej kvalite. Používame lepidlo bez kyselín, ktoré je biologicky odbúrateľné, bez zápachu, hygienicky nezávadné a netoxické. Kvalitné saténové obojstranné stuhy, ktoré vydržia častú manipuláciu a nestrapkajú sa.
Nie, USB Flash disk nie je v cene a treba si ho dokúpiť samostatne. Ponúkame ich v rôznych prevedeniach a kapacite. Všetky uchytenia v boxoch ako gumičky alebo stuha sú pripravené na veľkosť USB crystal. Ak máte vlastné USB, ktoré sú širšie alebo iných rozmerov, tak nám to prosím uveďte pri objednávaní do poznámky.
Štandardne vyrábame box vo výške 3 cm kde vojde cca 100 fotografií, záleží od kvality a gramáže fotopapiera. Ak je uchytenie USB kľúča pod vrchnákom boxu pri simple verzii, treba rátať s tým, že Vám vezme cca 1cm z vnútorného priestoru a tak do boxu vojde menej fotografií, cca 70 ks.
Objednávky nám prosím zasielajte prostredníctvom internetového obchodu. Pri jednotlivých výrobkoch si odklikáte prevedenie, materiály, razbu, stuhu atď. Po odoslaní Vám objednávku potvrdíme a budeme Vás informovať o termíne výroby, prípadne Vás budeme kontaktovať a konzultovať zmeny či nezrovnalosti v objednávke.
Áno, objednávku je možné zmeniť, hneď po odoslaní nás prosím mailom informujte o prípadnej zmene. Ak už produkt vyrábame, sú možné drobné zmeny, ak nám ich nahlásite včas, ako napr. iná farba stuhy, razby…
Áno, objednávku môžete zrušiť bez poplatku pokiaľ sa nezačala vyrábať a nebola uhradená. V prípade závažných napr. zdravotných dôvodov je možnosť stornovania uhradenej objednávky, ktorá nie je personalizovaná a cena Vám bude vrátená. Pokiaľ je uhradená objednávka v procese výroby a personalizácie, už nie je možné ju zrušiť.
Všetky platné ceny sú uvedené na webovej stránke. Sú bez dopravy a iných príplatkov za atypické prevedenie. Ceny materiálov neustále kolíšu a preto si vyhradzujeme právo na ich úpravu. Po vytvorení objednávky Vám na uvedenú mailovú adresu pošleme potvrdenie o prijatí, dobe dodania a informácie k platbe. Faktúru Vám zasielame tesne pred výrobou. Neberieme zálohy vopred. Hradíte plnú sumu objednávky pred výrobou, keďže naše výrobky sú prevažne personalizované.
Áno, balíky zasielame v rámci EÚ prostredníctvom doručovacej spoločnosti Packeta. Cena doručenia do Českej republiky je 6€. Doba dodania je 2-7 dní. Ceny doručenia do iných krajín Vám naceníme individuálne podľa veľkosti a váhy zásielky.
Pri výrobe môže nastať chyba pri spracovaní objednávky, ako napr. zámena farby poťahového materiálu, stuhy, razby … Po zistení chyby nás prosím čo najskôr kontaktuje a problém čo najrýchlejšie vyriešime na naše náklady. Nezodpovedáme za chyby a poškodenia pri nesprávnom používaní. Všetky informácie o správnom používaní a ošetrovaní nájdete pri každom produkte. Záručná lehota na naše výrobky je 2 roky.